POLITICA DI CONSEGNA

Spedizione e consegna

Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Cina. Abbiamo reso felici tanti clienti quanti sono gli ordini che abbiamo spedito. Non ti resta che unirti alla nostra grande famiglia.

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo, sia per pacchi nazionali che internazionali.Sebbene ci impegniamo a consegnare la merce entro i tempi indicati, non possiamo garantire né assumerci la responsabilità per le consegne effettuate al di fuori di tali tempistiche. Poiché ci affidiamo a corrieri terzi per le consegne ai nostri clienti, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali spese vive o altri costi sostenuti a causa di consegne non andate a buon fine o in ritardo.

Tutti gli ordini richiederanno circa3-5giorni lavorativida elaborare. I nostri tempi di spedizione sono generalmente entro 7-10giorni lavorativinegli Stati Uniti e12-15giorni lavorativiverso altri paesi. Tuttavia, la consegna potrebbe richiedere fino a 20 giorni lavorativi a seconda della località e dei tempi di sdoganamento. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare durante le festività o in occasione del lancio di edizioni limitate.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le consegne influenzate da controlli doganali, eventi naturali, trasferimenti da USPS al corriere locale nel vostro paese, scioperi o ritardi nei trasporti aerei e terrestri, né per eventuali costi aggiuntivi, dazi doganali o spese accessorie.

 

IMPORTANTE: Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Cina e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali malattie.

Note 1Non siamo responsabili se un pacco non può essere consegnato a causa di informazioni di destinazione mancanti, incomplete o errate. Si prega di inserire i dati di spedizione corretti al momento del pagamento. Se ti accorgi di aver commesso un errore nei dati di spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]appena possibile.

Note 2 :Ogni paese ha una soglia di tassazione: l'importo oltre il quale si inizia a pagare le tasse su un articolo importato. Le tasse e i dazi doganali variano a seconda dell'articolo e del paese e devono essere pagati dal cliente.

 

MODIFICHE AGLI ORDINI

Gli acquirenti sono autorizzati ad apportare modifiche agli ordini effettuati,wdentro24oredi effettuare i loro acquisti ePrimaGli ordini sono stati evasi. Eventuali modifiche apportate agli ordini comporteranno costi aggiuntivi per gli acquirenti.Dopo24oredi effettuare i loro acquisti.

Gli acquirenti non sono autorizzati ad annullare i propri acquisti.dopo aver effettuato gli ordini.

 

POLITICA DI RESO

È necessario richiedere un reso entro 14giorni dalla ricezione dell'ordine.

Procedura per la restituzione di un articolo:

1. Assicurati che soddisfi i criteri per una dichiarazione valida
2. Inviaci un messaggio apagamenti@molooco.conindicando l'intenzione di restituire l'articolo. Si prega di includere le seguenti informazioni nell'e-mail:

• Foto/video dell'articolo a seconda dell'articolo
• Etichette e cartellini allegati

Ti risponderemo entro un giorno lavorativo24ore e ti assisteremo nella procedura di reso dell'articolo acquistato.

Se la tua richiesta di reso viene accettata, dovresti restituire l'articolo/gli articoli entro 7giorni.

• Assicurati che, se restituisci un prodotto, questo sia in perfette condizioni, non usato, non lavato e con la confezione originale (se presente).

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

• Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate

Non appena riceveremo l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, provvederemo a rimborsarti il prezzo d'acquisto e ti informeremo via e-mail.

 

MOTIVI DI RESO ACCETTABILI

Il reso può essere approvato solo per i seguenti motivi:

Motivi	Descrizione
ragioni oggettive	Danneggiato	Il prodotto è arrivato danneggiato
	Difettoso	Il prodotto non funziona come descritto nelle specifiche del produttore.
	Articolo errato/sbagliato	Prodotto non corrispondente a quello ordinato dal cliente (ad esempio, taglia o colore errati).
	Articoli/parti mancanti	Articoli/parti mancanti come indicato nella confezione
	Non è adatto*	Un cliente riceve la taglia ordinata ma non gli va bene*
	Errore del sito web	Il prodotto non corrisponde alle specifiche, alla descrizione o all'immagine presenti sul sito web (questo problema è attribuibile a un errore/informazione errata sul sito web).

 

RESI E RIMBORSI

LA NOSTRA GARANZIA DI RIMBORSO ENTRO 7 GIORNI

Molooco.comgarantisce che qualsiasi articolo acquistato da noi verrà rimborsato entro7giorni lavorativi, garanzia di rimborso dopo l'acquisto.

 

Richiedi il rimborso

Se hai diritto a un rimborso in base ai motivi di rimborso sopra indicati, puoi richiedere un rimborso in “Il mio account > Ordini"oppure puoi utilizzare il link riportato di seguito:

Il mio conto

Scegli un articolo o l'intero ordine e fai clic su “richiedere il rimborsopulsante ". Facci sapere che desideri un rimborso, con una chiara spiegazione del motivo per cui non sei soddisfatto della consegna e carica immagini o qualsiasi altro materiale di supporto. Vorremmo sapere dove qualcosa è andato storto o come possiamo migliorare la soddisfazione del cliente e l'esperienza lavorativa. Ogni problema verrà esaminato entro1-2giorni lavorativi. Di conseguenza, il cliente riceverà un'e-mail; se ha diritto a un rimborso, quest'ultimo verrà effettuato in conformità con la nostra politica di rimborso indicata di seguito.

 

TEMPI DI CONSEGNA PER LA SOSTITUZIONE/IL RIMBORSO

Opzione di sostituzione: una volta che l'articolo ha superato il processo di valutazione della qualità, è previsto che lo riceviate entro 10-15giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo le informazioni di tracciamento dell'articolo restituito.

Opzione di rimborso: i clienti che hanno richiesto un rimborso possono aspettarsi di riceverlo entro i seguenti tempi:

Metodo di pagamento (al momento dell'acquisto)	Opzione di rimborso	Tempi di elaborazione del rimborso (per visualizzare l'importo sull'estratto conto bancario)
Carta di credito / Carta di debito	Storno di credito/debito
PayPal	Storno PayPal (se il saldo PayPal è presente)	5-7 giorni lavorativi
	Storno del credito (se PayPal è collegato a una carta di credito)	Da 5 a 15 giorni lavorativi Nota: l'importo potrebbe essere visualizzato nel prossimo ciclo di fatturazione.
	Storno dell'addebito (se PayPal è collegato a una carta di debito)	Da 5 a 30 giorni lavorativi (a seconda della banca emittente) Nota: l'importo potrebbe essere visualizzato nel prossimo ciclo di fatturazione.